سياسة الشحن

نطاق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى معظم أنحاء مصر. تعتمد إمكانية التوصيل على عنوانك، وقد تكون الخدمة محدودة في بعض المناطق النائية. يرجى التواصل معنا للتأكد من توافر التوصيل إلى منطقتك.

المدة التقديرية للتوصيل

تبدأ المدد التالية بعد تسليم طلبك إلى شركة الشحن، ولا تشمل وقت تجهيز الطلب:

القاهرة والجيزة: من 3 إلى 4 أيام عمل.
الإسكندرية ومحافظات الدلتا والقناة: من 4 إلى 5 أيام عمل.
محافظات الصعيد: من 5 إلى 7 أيام عمل.
المناطق النائية: تُحدد المدة حسب عنوان التوصيل.

هذه المدد تقديرية وقد تختلف قليلًا، وليست مواعيد تسليم مضمونة. قد يحدث تأخير بسبب العطلات الرسمية أو زيادة حجم الطلبات أو ظروف تشغيل شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا. لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

رسوم الشحن والتوصيل المجاني

التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 1000 جنيه مصري أو أكثر. للطلبات الأقل من 1000 جنيه مصري، تظهر رسوم الشحن عند إتمام الشراء وقبل تأكيد الطلب.

تواصل معنا عبر واتساب للاستفسار عن تجهيز الطلب وموعد شحنه.

تتبع الطلب واستلامه

بعد شحن طلبك، يمكنك متابعة الشحنة باستخدام رقم تتبع الشحنة. تواصل معنا إذا احتجت إلى المساعدة في الحصول على بيانات التتبع. يرجى إدخال عنوان دقيق ورقم هاتف صحيح، والتواجد للرد على مكالمات أو رسائل التوصيل.

مشكلات التوصيل

إذا تأخرت شحنتك أو تعذر توصيلها أو وصلت تالفة أو غير مطابقة أو ناقصة، تواصل مع أدفانسد نيوتريشن مع ذكر رقم الطلب. في حالة المنتجات التالفة أو غير المطابقة، يرجى إرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة والاحتفاظ بالعبوة لحين مراجعة المشكلة.